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      3. 新零售解決方案

        新零售解決方案

        新零售,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

        方案介紹

        “新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程,其關鍵在于使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力,從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。同時,促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。此外,有學者也提出新零售就是“將零售數據化”。將新零售總結為“線上+線下+物流,其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”。


        新零售的四大特征:



        雖然線上零售一段時期以來替代了傳統零售的功能,但從兩大電商平臺,天貓和京東的獲客成本可以看出,電商的線上流量紅利見頂;與此同時線下邊際獲客成本幾乎不變,且實體零售進入整改關鍵期,因此導致的線下渠道價值正面臨重估。


        傳統零售商家面臨的四大難題:



        移動支付等新技術開拓了線下場景智能終端的普及,以及由此帶來的移動支付、大數據、虛擬現實等技術革新,進一步開拓了線下場景和消費社交,讓消費不再受時間和空間制約。同時,促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。 此外,有學者也提出新零售就是“將零售數據化”。將新零售總結為“線上+線下+物流,其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”。


        智慧零售解決方案生態閉環:


        智慧零售四大應用場景:




        新零售本質:人貨場重構


        傳統是以生產、渠道為王,從我生產什么、到我有哪些渠道,今天變成以消費者為中心,涵蓋對消費者的體驗提升、服務提升、管理提升,商家必須給消費者提供隨時、隨地、隨心的購物渠道、終端、服務體系,提升顧客體驗度,真正實現以“人”為本、顧客是上帝的宗旨。所以催生出多種業態模式:C2M個性化定制、F2C工廠直銷、SBC賦能等。

        人:不僅指顧客,還指參與零售環節的自然人,包括導購、店長、渠道商、總部管理者等,也包括從事新零售業務的企業內部組織,決策者、執行者。

        貨:包括實物的商品,也包含摸不到但看得到的服務;包括自家貨、他家貨、全球貨等。

        場:指購物場景,一切消費者與商品接觸的終端,都可以成為“場”,包括門店、APP、微商城、小程序、第三方店商平臺、店中店觸屏、智能貨架等。



        適用系統:


        適用行業:



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